奥迪新车漏油 车主发微博维权被起诉索赔100万

 

 

“奥迪迟迟不给我解决,难道是因为我没有坐在引擎盖上哭吗?”4月18日,上海奥迪车主包女士告诉上游新闻(报料微信号:shangyounews)记者,她的车因为漏机油已经被“扣”在4S店150多天,又因在微博上公布 消息维权,被告上法庭,索赔名誉赔偿100万元,对于4S店的处理方式,包女士无奈又无助, 

而对于包女士所反映的情况,奥迪授权4S店上海东昌金桥豪迪汽车服务有限公司(以下简称:豪迪汽车)售后负责人顾茂华表示,确实存在漏油的情况,但因多次与包女士沟通进行拆检维修均遭到拒绝,目前尚不清楚故障原因,后因包女士多次通过微博公布 不实信息,才选择走法律程序,

上游新闻记者了解到:目前包女士也已经对豪迪汽车提起诉讼,案件正在审理中,

 

新车漏机油 车主要求更换发动机被拒

2018年11月23日,上海的包女士在豪迪汽车全款购买了一辆奥迪A3轿车,12月2日正式提车,当天包女士就发现机油故障灯显示已超过5000公里,需要更换机油,

“开车回家的路上车一颠一颠的,到家后发现车漏机油,我赶紧联系4S店,之后车就向来没有开过,”包女士告诉上游新闻记者,新车开了不到100公里,但由于不敢再动车,至今没有办理正式的汽车牌照,目前两张临时牌照也已经过期,这辆奥迪A3基本成了一辆废车, 

不仅如此,在包女士看来维权的道路也是一波三折,“购车时只是让我简单看了一下,就称已经验过车了,我怀疑这辆车是故障车,其次,4S店提出拆检我是同意的,但是我要求奥迪官方人员在场,却屡次遭到拒绝,更加深了我的怀疑,”包女士说,

在包女士提供的照片中上游新闻记者看到,在汽车停放位置的下方能明显看到有油渍残留的痕迹,且发动机下部的挡板上也分布着大小不一的油点,包女士介绍,她曾多次要求4S店根据国家三包要求更换发动机,但售后人员不断打电话要求进行拆检维修,不同意更换发动机,后还因沟通中产生纠纷报了警,

“从提车那天算起,已经有150多天,4S店提到已经过了三包期,期间,我也曾提出把车拖走到更权威的机构进行检测,但4S店却说拖走可以,必须签字保证拆检时要通知他们,否则不同意 我把车拖走,”包女士称,1月22日,4S店曾表示有厂方师傅可以进行检测,但其父亲到场帮忙处理此事时才发现只是该店的维修师傅,

“我不知道4S店究竟在隐瞒什么,为什么不情愿更换发动机,又不情愿让厂方师傅在场检测,”针对4S店的处理方式,包女士始终怀疑自己购买的车辆为不合格产品,

发微博维权被索赔100万

买了新车不能开,还因此不断产生纠纷,包女士开始通过微博维权,上游新闻记者在其微博平台上看到,从2019年1月起,包女士共公布 几十条博文讲述维权过程,并配有相应的图片和链接,但令包女士没想到的是,新车漏机油的问题还没有解决,却收到了4S店发来的诉状,

在这份原告为豪迪汽车的民事诉讼状上写道:原告系是一汽奥迪在上海的授权特约经销商,2019年1月20日起,发现被告(包女士)陆续在微博平台上用其账号虚构事实,肆意制造、公布 关于原告的谣言,称原告“出售了天生的次品”、“翻新车出售”、“任何一个工商职能部门都不怕的黑店”等,原告认为,被告未经核实散布虚假不实信息,包女士采取诽谤、诋毁等手段,损害公众对原告的信赖,应当承担相应的侵权责任,

在请求法院判令包女士停止侵犯原告依法享受的名誉权的行为,马上 删除所有相关不实信息外,还请求判令包女士连续30天在其新浪微博以及全国公开拓 行报纸上公布向原告公开赔礼道歉的声明,同时,特殊提出判令包女士赔偿原告经济损失人民币100万元,

4月11日,此案在上海市浦东新区人民法院召开了庭前调解会,但因双方各执一词,分歧较大最终没能达成和解,“如果不是他们向我出售了有问题的车,我也不会通过微博维权,且我不认为我公布 的消息是不真实的,”包女士说,

 

4S店售后负责人:操作流程完全符合国家“三包”要求


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